Políticas & condições

Quando e como posso realizar uma troca?
 

Caso seja constatado um defeito no produto - mesmo que não aparente no momento do recebimento da mercadoria, mas que com o uso de fez presente - você poderá solicitar a troca por meio do email contato@libelvedacao.com.br. Tal solicitação deve ser realizada imediatamente após a constatação do defeito. Neste caso, analisaremos o motivo do defeito e, caso seja um defeito de fábrica, será realizada a correção ou troca do produto.

 

 

Caso a mercadoria esteja em desacordo com o pedido realizado, por erro da Líbel, você poderá solicitar a troca por meio do email contato@libelvedacao.com.br. A troca será efetuada em um prazo médio de até 15 dias corridos, após o recebimento da mercadoria. O prazo poderá variar de acordo com a localização da entrega.

 

 

Caso a mercadoria esteja em desacordo com o pedido realizado, por erro próprio do consumidor, você terá até 7 dias corridos para solicitar a troca por meio do email contato@libelvedacao.com.br. Neste caso, o consumidor deverá arcar com o frete da troca (retorno da mercadoria e envio de substituição). Além disso, a substituição da mercadoria estará sujeita à disponibilidade de estoque.

 

 

Caso tenha efetuado uma compra errada por engano e não tenha aberto a embalagem da mercadoria, você terá até 7 dias corridos para solicitar a troca por meio do email contato@libelvedacao.com.br. Neste caso, o consumidor deverá arcar com o frete da troca (retorno da mercadoria e envio de substituição). Além disso, a substituição da mercadoria estará sujeita à disponibilidade de estoque.

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Quando a troca não estará disponível?

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Caso tenha efetuado uma compra incorreta por engano, e tenha aberto a embalagem da mercadoria, a troca não poderá mais ser realizada.